【天极网沈阳3月13日消息】随着IT行业的快速发展和用户消费理念的逐渐成熟,用户多样化、个性化的服务需求日益突显,各行各业纷纷进入“服务竞争”时代。继2005年成功注册“EPS全球服务专递”服务品牌后,美格近期又把“体验极速美格,EPS快速服务”活动带到全国,欲携“3.15”再次掀起美格精品服务的高潮。
据笔者了解,美格为了实现对消费者的服务承诺,欲全面拓展服务品牌内涵之举已酝酿许久,如果说注册“EPS全球服务专递”服务品牌的举措,使美格一举成为显示器行业首家注册服务品牌的企业,3.15期间重推的《体验极速美格,EPS快速服务》活动则将是美格展现“EPS全球服务专递”核心价值——“快速”的最佳机会,美格显示器致力为用户提供优质产品以及极速EPS 服务的同时,也让消费者看到了一个善于检讨自身体系问题、不断自我完善、积极促进服务质量提升的全新的美格。
纵观显示器行业市场,能打出自有特色服务品牌的厂商为数并不多,国内显示器厂商则更始少之又少,美格能成为其中一员足以突显其自身实力,也体现出美格对于服务的重视;相比AOC冠捷的“123随心服务”和LG推出的“彩虹服务”,美格的“EPS全球服务专递”服务添加进了更多的人性化因素:“1+3”EPS服务模式可以同时让用户享受到“3年免费”服务和1年的上门服务;EPS“绿色通道”更是方便用户在更短的时间内完成整个维修;事实上,EPS正是“EXPRESS”的缩写,E、P、S分别代表着该品牌的“热忱(Eagerness)、专业(Profession)、快速(Speed)”的服务宗旨。
笔者了解到此次美格推出的《体验极速美格,EPS快速服务》活动不仅是在“EPS全球服务专递”基础上的升级之作,更是实现与用户互动监督的一剂良方。美格承诺:在3.15期间,凡是符合维修条件的终端纯平显示器购机用户,自维修之日起两个工作日内( 16个工作小时)显示器未修复的,均会接到MAG 800呼叫中心的服务回访电话,届时对配合MAG服务质量监督的用户,将有机会收到800呼叫中心寄出的精美礼品一份。不过据笔者了解的情况,该活动此次将在北京、武汉、广州、成都、上海五地同时先期试水,而后也将在沈阳正式推出,做为一个倾心打造“服务品牌”的厂商,笔者希望美格也能尽快带给沈城的消费者这项服务,让大家也能得到更快速,更完美的服务。